Responsable de l'IA et de l'automatisation

Fondée en 2000 par trois anciens pilotes de chasse CF-18 de l'Aviation royale canadienne (ARC) qui ont repéré une opportunité d'améliorer la formation à la préparation militaire, Top Aces s'est depuis imposée comme le leader mondial des services d'agresseurs aériens contractuels (ADAIR) et de la formation de contrôleurs avancés d'attaque au sol (JTAC).

Nous sommes fiers de notre dossier de sécurité impeccable, ayant accumulé plus de 130 000 heures de formation opérationnelle sans accident, un record dans l'industrie, au service de clients du monde entier, notamment le Canada, les États-Unis, l'Allemagne et de nombreux autres alliés de l'OTAN et pays partenaires internationaux.

Notre vision est d'être le fournisseur le plus fiable de solutions de formation de défense innovantes, en élevant continuellement les normes dans un secteur où « l'expérience compte ». Cet engagement envers l'innovation et la technologie garantit que nous restons adaptables, formant les armées alliées à réussir face aux menaces en évolution.

L'équipe dynamique de Top Aces contribue à réaliser notre objectif de former la prochaine génération de leaders du combat en vivant nos valeurs de Service, d'Intégrité, d'Excellence et de Solidarité au quotidien !

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Résumé du poste

Le responsable de l'IA et de l'automatisation établit et dirige la capacité d'entreprise de Top Aces en matière d'intelligence artificielle, d'automatisation intelligente et d'amélioration des processus activée par le numérique. Relevant du directeur de l'information, le responsable convertit les priorités commerciales en solutions sécurisées et évolutives qui améliorent la préparation des aéronefs, l'exécution de la maintenance, la performance de la chaîne d'approvisionnement, la productivité des employés, la prise de décision, la conformité et la livraison aux clients.

Le rôle combine la stratégie, la gouvernance, l'architecture, la livraison, l'adoption et la réalisation de valeur. Il collabore avec les opérations aériennes, la maintenance et l'ingénierie, la chaîne d'approvisionnement, les finances, la sécurité, la qualité, les ressources humaines, les programmes commerciaux, la cybersécurité et les services d'entreprise. Le responsable doit équilibrer l'innovation avec la sécurité aérienne, l'intégrité des dossiers, les engagements contractuels, les contrôles à l'exportation, la confidentialité, la cybersécurité et les limites de besoin de savoir des programmes de défense canadiens, américains et internationaux.

Contexte commercial de Top Aces

Top Aces fournit des services de formation opérationnelle avancée et de soutien aux aéronefs au Canada, aux États-Unis, aux membres de l'OTAN et aux nations alliées. Son environnement opérationnel combine les opérations de vol, la MRO, l'ingénierie, la chaîne d'approvisionnement, la formation, la technologie propriétaire et des programmes clients hautement réglementés. L'IA et l'automatisation doivent donc être introduites par le biais de processus contrôlés et auditable qui protègent les informations sensibles et préservent une prise de décision humaine responsable.

Le responsable bâtira un portefeuille pratique qui commence par des opportunités à haute valeur ajoutée et réalisables, et qui s'étend grâce à des plateformes réutilisables, des données fiables et une gouvernance disciplinée. Les priorités peuvent inclure les processus MRO activés par Ramco, les comptes fournisseurs, les achats, les flux de documents techniques, la planification des stocks et de la demande, la gestion des services, la recherche de connaissances et l'analyse opérationnelle.

Responsabilités clés

Stratégie d'IA et d'automatisation

• Collaborer avec le DSI pour élaborer et exécuter une stratégie pluriannuelle d'IA et d'automatisation intelligente alignée sur la stratégie commerciale de Top Aces, le modèle opérationnel, l'architecture d'entreprise, les exigences de cybersécurité et les priorités d'investissement.
• Créer et maintenir un portefeuille d'entreprise d'opportunités d'IA, d'automatisation des processus par la robotique, de flux de travail, d'exploration de processus, de traitement intelligent des documents et d'automatisation agentique.
• Prioriser les initiatives en utilisant des critères cohérents de valeur commerciale, de risque opérationnel, de faisabilité, de préparation des données, de sécurité, d'évolutivité, d'effort d'adoption et de coût total de possession.
• Conseiller le DSI et les hauts dirigeants sur les tendances technologiques, les opportunités stratégiques, les risques matériels, les capacités requises et les compromis d'investissement.

Découverte des processus opérationnels et gestion de portefeuille

• Collaborer avec les responsables fonctionnels et opérationnels pour identifier les processus manuels, répétitifs, sujets aux erreurs ou intensifs en information et les redessiner avant de les automatiser.
• Établir un processus transparent de réception, d'évaluation, de priorisation et de portes de décision, de l'idée à la preuve de concept, à la production, au soutien et au retrait.
• Définir des propriétaires commerciaux responsables, des performances de référence, des résultats cibles, des exigences de contrôle et des plans d'adoption pour chaque initiative approuvée.
• Focaliser le portefeuille sur des améliorations mesurables de la disponibilité des aéronefs, du débit de maintenance, de la disponibilité du matériel, de la livraison des contrats, de la performance financière, de la conformité, de l'expérience des employés et du service client.

Livraison de solutions et gestion du cycle de vie

• Diriger la conception, le développement, les tests, le déploiement, la surveillance, le soutien et l'amélioration continue des solutions de production d'IA et d'automatisation.
• Déterminer quand les capacités doivent être configurées sur des plateformes stratégiques, développées en interne ou obtenues auprès de partenaires spécialisés.
• Établir des normes de développement pour les composants réutilisables, les API, les intégrations, la gestion des invites et des modèles, les tests, l'observabilité, la gestion des exceptions, le contrôle des modifications, la documentation et la récupération.
• Exiger que les solutions de production disposent d'une propriété de service définie, de procédures de soutien, de dispositions de continuité des activités et de critères de retrait.
• Gérer les feuilles de route de livraison, les budgets, les fournisseurs, les licences, les niveaux de service, les risques, les dépendances et la réalisation des avantages.

Sécurité et conformité de l'IA responsable

• Établir et maintenir la politique d'IA responsable de Top Aces, les forums de gouvernance, les classifications des risques, les autorités d'approbation, les normes de contrôle et un inventaire des systèmes et cas d'utilisation de l'IA.
• Assurer une surveillance humaine appropriée, la transparence, la traçabilité, la provenance des données, l'auditabilité, les tests de précision, le contrôle d'accès et la séparation des tâches.
• Travailler avec le personnel de la cybersécurité, du service juridique, de la confidentialité, de la conformité aux exportations, de la qualité, de la sécurité et de la sécurité des programmes pour évaluer la fuite de données, l'hallucination, les biais, la propriété intellectuelle, le modèle, les fournisseurs et les risques opérationnels.
• Protéger les informations personnelles, propriétaires, contrôlées à l'exportation, classifiées, non classifiées contrôlées, clients, de mission et techniques tout au long du cycle de vie de la solution.
• Prendre en charge les contrôles appropriés pour le Programme des marchandises contrôlées du Canada, l'ITAR et l'EAR, les mesures de protection CUI, le CMMC, la norme NIST SP 800-171, les exigences de confidentialité, les clauses contractuelles, la résidence des données et les plans de contrôle technologique liés à la FOCI, le cas échéant.
• Définir la surveillance, la réponse aux incidents, l'examen des accès, la réévaluation des modèles et les exigences de gestion des exceptions, et suspendre les solutions qui dépassent les tolérances de risque approuvées.

Architecture, données et plateformes

• Définir des modèles d'architecture d'entreprise pour l'IA générative, l'apprentissage automatique, la RPA, l'automatisation des flux de travail, l'exploration de processus, le traitement intelligent des documents, les assistants conversationnels et les agents d'IA.
• Collaborer avec la direction des données pour s'assurer que les solutions utilisent des données régies, exactes, classifiées de manière appropriée et autorisées avec une lignée et des exigences de conservation documentées.
• Intégrer l'IA et l'automatisation de manière sécurisée avec Ramco MRO et ERP, les finances, la chaîne d'approvisionnement, la collaboration, la gestion des documents, les plateformes de données et les systèmes de gestion des services informatiques.
• Évaluer les plateformes et les fournisseurs pour leur adéquation fonctionnelle, leur sécurité, l'utilisation et la conservation des données, l'hébergement des modèles, l'interopérabilité, la portabilité, la résilience, la maintenabilité, les licences et le coût à long terme.
• Promouvoir des plateformes stratégiques et des services réutilisables pour réduire la fragmentation technologique et les solutions départementales non contrôlées.

MRO aéronautique et automatisation d'entreprise

• Collaborer avec la maintenance, l'ingénierie, la navigabilité, la qualité, les opérations et la chaîne d'approvisionnement pour améliorer les flux de travail MRO sans compromettre les dossiers techniques approuvés ou les responsabilités de navigabilité.
• Développer des cas d'utilisation tels que le soutien à la planification de la maintenance, l'examen des dossiers techniques, la prévision de la demande de pièces, l'analyse de la fiabilité des composants, l'optimisation des stocks, la classification des documents et la détection des exceptions.
• Améliorer la convivialité et l'efficacité des processus de Ramco grâce aux flux de travail, à l'intégration, à la correction des données, à des expériences utilisateur guidées et à une automatisation ciblée tout en préservant le système d'enregistrement.
• Automatiser les processus d'entreprise appropriés tels que la capture et la correspondance des factures, les demandes d'achat, les services aux employés, l'examen des contrats, les rapports clients et l'exécution des services informatiques.
• Veiller à ce que les décisions critiques pour la sécurité, réglementées ou lourdes de conséquences conservent l'examen par une personne qualifiée et l'approbation formelle requises.

Adoption, changement et culture de l'IA

• Développer une formation sur la culture de l'IA et l'utilisation responsable basée sur les rôles pour les cadres, les gestionnaires, les employés, les développeurs, les propriétaires de processus et les approbateurs de solutions.
• Établir un réseau de champions de l'automatisation d'entreprise tout en maintenant des contrôles centraux d'architecture, de sécurité, de risque et de cycle de vie.
• Diriger les activités de gestion du changement, y compris l'engagement des parties prenantes, les communications, la documentation des processus, la formation, la mesure de l'adoption et les boucles de rétroaction.
• Créer des voies approuvées pour l'expérimentation et le développement par les citoyens, avec des limites claires pour les données, les plateformes, les environnements et le déploiement en production.

Leadership et partenariat avec les parties prenantes

• Bâtir et diriger une capacité multidisciplinaire englobant le développement de l'automatisation, l'analyse commerciale, l'ingénierie de l'IA, l'architecture des solutions, la gestion de produits et l'habilitation au changement.
• Collaborer avec les dirigeants de l'informatique, du développement de produits, de la cybersécurité, des données et des entreprises du Canada et des États-Unis pour aligner la livraison tout en respectant les frontières des entités juridiques, des domaines de sécurité et d'accès.
• Sélectionner et gérer les fournisseurs de technologie, les partenaires de conseil et les fournisseurs de services gérés par le biais de résultats clairs, d'obligations de sécurité, de normes d'architecture, de niveaux de service et de responsabilité commerciale.
• Communiquer les progrès du portefeuille, la valeur commerciale, les risques opérationnels, l'efficacité des contrôles et les besoins d'investissement à la haute direction en termes commerciaux concis.

Éducation et expérience

• Baccalauréat en informatique, en systèmes d'information, en ingénierie, en science des données, en commerce ou dans une discipline connexe. Un diplôme d'études supérieures ou une certification professionnelle pertinente est un atout.
• Au moins huit ans d'expérience progressive en transformation numérique, automatisation intelligente, applications d'entreprise, données, analyses ou prestation technologique, incluant au moins trois ans à la tête de programmes d'IA ou d'automatisation.
• Succès démontré dans la mise en œuvre de solutions d'IA, d'automatisation ou d'analyses avancées de la découverte et de la preuve de concept à des services de production sécurisés et pris en charge.
• Expérience dans l'élaboration de cas d'affaires, la gestion d'un portefeuille et d'un budget, la direction de programmes interfonctionnels et la validation des avantages financiers et opérationnels réalisés.
• Une expérience dans l'aérospatiale, la défense, l'aviation, la MRO, la fabrication ou une autre industrie critique pour la sécurité, réglementée et intensive en actifs est fortement privilégiée.
• Une expérience de travail dans plusieurs pays, entités juridiques ou domaines de sécurité, y compris le Canada et les États-Unis, est préférée.

Connaissances techniques et réglementaires

• Solide connaissance de l'IA générative, de l'apprentissage automatique, des agents d'IA, de l'automatisation des processus par la robotique, de l'automatisation des flux de travail, de l'exploration de processus, des API, de l'intégration et du traitement intelligent des documents.
• Connaissance pratique de l'IA responsable, du risque de modèle, de la confidentialité, de la sécurité de l'information, de la gouvernance des données, de la surveillance humaine, des tests, de la surveillance et de la gestion des risques de tiers.
• Expérience avec les technologies Microsoft telles que Azure AI, Microsoft Fabric, Power BI, Power Platform, Copilot Studio et Power Automate est préférée.
• Expérience avec les plateformes d'automatisation d'entreprise telles que UiPath, Automation Anywhere ou des technologies comparables est un atout.
• Compréhension des processus et des plateformes ERP et MRO. Une expérience directe avec Ramco Aviation est un bon atout ; l'expérience avec des plateformes d'aviation ou d'entreprise comparables est également pertinente.
• Familiarité avec le cadre de gestion des risques de l'IA du NIST, la norme ISO IEC 42001, le cadre de cybersécurité du NIST, les pratiques de développement de logiciels sécurisés et les obligations de sécurité de la défense applicables au Canada et aux États-Unis.
• Capacité à obtenir et à maintenir les habilitations de sécurité, l'admissibilité aux marchandises contrôlées et les autorisations de clients ou de programmes requises pour le poste.

Compétences en leadership

• Jugement commercial qui relie l'investissement technologique à la sécurité, à la préparation à la mission, à la livraison des contrats, aux engagements envers les clients, à la capacité de la main-d'œuvre et à la performance financière.
• Capacité à traduire les défis opérationnels en solutions pratiques et à expliquer des considérations complexes de technologie et de risque à des auditoires non techniques.
• Leadership collaboratif et capacité à influencer les cadres, les dirigeants opérationnels, les spécialistes techniques et les utilisateurs de première ligne sans s'en remettre uniquement à l'autorité formelle.
• Exécution disciplinée, avec une expérience pratique de la gestion des priorités, des budgets, des fournisseurs, des dépendances, des risques et du changement organisationnel.
• Engagement envers les valeurs de Top Aces de Service, d'Intégrité, d'Excellence et de Solidarité.
• Une maîtrise professionnelle de l'anglais est requise. Le français et d'autres langues utilisées dans les opérations de Top Aces sont des atouts.

Mesures de succès

Les objectifs annuels seront établis avec le DSI et les dirigeants d'entreprise. Les mesures doivent démontrer une adoption sûre, une gouvernance solide, une livraison fiable et des améliorations vérifiées de la performance opérationnelle et d'entreprise.

Exigences en matière d'habilitation de sécurité / PMC / ITAR :

Le poste nécessite une habilitation de niveau II auprès du gouvernement canadien et la capacité d'obtenir l'accès au Programme des marchandises contrôlées du Canada.

En vous joignant à Top Aces, vous trouverez :

• Un environnement de travail où le service, l'intégrité, l'excellence et le travail d'équipe sont hautement valorisés ;
• Des opportunités de développement et de croissance ;
• Une collaboration multidisciplinaire et multiculturelle à l'échelle locale et mondiale ;
• Un horaire flexible ;
• Un régime d'avantages sociaux attrayant.

Venez partager votre passion avec nous ! Ici, vous serez encouragé, habilité et mis au défi d'être la meilleure version de vous-même.

Égalité des chances en emploi

Chez Top Aces, tous les employés sont les bienvenus, peu importe leur race, nationalité, couleur, religion, sexe, identité ou expression de genre, orientation sexuelle, handicap ou âge. La forme masculine peut être utilisée dans cette description de poste uniquement pour faciliter la lecture, mais désigne les hommes, les femmes et la diversité des genres.